寒假期间，山东管理学院“青梧致知”实践队，分散在各自所在城市的社区、商圈及外卖站点，开展针对女性外卖骑手群体的专项调研，聚焦该群体职业安全、健康保障与工作体验，以大学生的责任与行动，关注新业态女性劳动者的生存现状，传递青春温暖。
图为实践队员对年轻骑手采访调研。供图 高玉洁
随着数字经济的蓬勃发展，越来越多女性涌入外卖骑手行业，成为城市流动风景线中坚韧的一员，但她们在奔波途中面临的安全隐患、健康困扰等问题却常被忽视。实践队自发组建调研团队，摒弃集中调研的局限，采用分散式多区域调研模式，队员们回到各自家乡的城市，深入街头巷尾、外卖站点，与女性外卖骑手面对面交流，发放调查问卷，记录她们的工作日常与真实诉求。
图为实践队员指导骑手填写调查问卷。供图 孙灿
“我们每天穿梭在车流中，最担心的就是交通安全，尤其是夜间配送，偏僻路段总有些不踏实。”从事外卖配送工作近两年的骑手在接受调研时坦言，她曾在送餐途中遭遇轻微交通事故，因未缴纳工伤保险，医疗费用只能自行承担，“怕受伤、怕投诉、怕收入不稳定，这是我们很多女骑手的共同顾虑。”队员们在记录时发现，这样的女性骑手不在少数，她们中多数人缺乏完善的社会保障，面临着交通风险与维权困境。
图为实践成员在骑手等餐空闲过程中采访调研。孙灿 供图
调研过程中，队员们始终以严谨认真的态度开展工作，耐心倾听每一位受访者的心声，细致讲解问卷内容，避免因匆忙沟通导致信息偏差。实践队队员在调研中发现，女性外卖骑手普遍面临双重挑战，既要应对高强度的配送工作，也要兼顾家庭责任。据初步统计，参与调研的女骑手中，六成以上患有腰背疼、下肢静脉曲张等职业病，部分骑手曾遭遇言语骚扰等安全风险。实践队队员介绍，调研过程中，他们不仅收集数据，还主动为遇到困惑的骑手提供力所能及的帮助，比如提醒她们注意配送安全、告知基础的维权途径。有骑手表示，很少有人专门关注她们这个群体，大学生们的调研的举动，让她们感受到了被重视的温暖。
图为实践成员在骑手等餐过程中采访调研。高玉洁 供图
此次寒假社会实践，在实践中提升了社会观察与沟通能力，更彰显了当代大学生的社会责任感与志愿服务意识。他们用青春的力量，为新业态女性劳动者发声，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让温暖传递给每一位在奔波中坚守的女性外卖骑手。
作者：刘传杰/张紫檀/秦雪慧
来源：山东管理学院劳动关系学院青梧致知实践队
